Le Moniteur de production est un service de surveillance fiable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 . Le client a une vue d’ensemble de ses machines n’importe où et n’importe quand. Les temps d’exécution, les temps morts et les temps de pannes peuvent être consultés en temps réel. Ces données permettent d’optimiser la production en termes d’utilisation des capacités et de disponibilité et aident ainsi le travail des responsables de production, des planificateurs et des employés de production. Quel est l’objectif du Moniteur de Production : « Aujourd’hui, il manque souvent un outil approprié pour rendre visible l’utilisation de la machine. Le Moniteur de production offre exactement cette transparence », explique Daniel Renfer, chef de projet chez STUDER. L’outil pratique peut être affiché sur différentes interfaces, par exemple sur une application ou sur un navigateur Web. Un autre avantage  : Sur le Moniteur de production, le client peut structurer le parc de machines en fonction de ses besoins. De la machine individuelle avec des informations détaillées à une vue d’ensemble de l’installation complète, tout est possible.

Un support rapide est essentiel pour les clients. C’est pourquoi UGG offre le Service à distance. Ceci permet également un service rapide et qualifié pendant le fonctionnement des machines. Comment cela fonctionne-t-il? Il suffit d’appuyer sur un bouton pour ouvrir un ticket et l’envoyer à STUDER, SCHAUDT ou MIKROSA en quelques étapes seulement. Comme les critères déjà définis sont limités lors du remplissage du ticket, nos spécialistes du service reçoivent rapidement une vue d’ensemble du cas de service. Il va de soi que tous les tickets et les cas de service sont consignés dans un journal de bord. L’accès direct à la machine n’est possible que si cela est explicitement autorisé par l’opérateur. Une fois cette connexion établie, la communication peut s’effectuer via le centre de conférence, les données peuvent être échangées ou une influence directe peut être exercée sur la commande de la machine. Avec le service à distance, vous bénéficiez d’un support rapide, structuré et simple.

Jusqu’à récemment, les clients de STUDER, SCHAUDT et MIKROSA devaient consulter le mode d’emploi pour une mesure de maintenance, mais aujourd’hui cela se fait facilement via le Service Monitor. Ce service affiche la date d’échéance de maintenance de toutes les machines connectées dans un graphique simple. Mais ce n’est pas tout. Les opérateurs des machines STUDER, SCHAUDT et MIKROSA reçoivent des informations sur les outils, les pièces de rechange et les instructions nécessaires pour chaque mesure de maintenance. L’avantage principal pour le client ? Il reçoit une planification structurée de la maintenance, et ce sur l’ensemble de son parc de machines. Les tâches de maintenance peuvent ainsi être planifiées et exécutées dans toute l’usine.