Ein rascher Support ist für Kunden elementar. Darum bietet UGG den «Remote Service». Dieser ermöglicht auch während dem Betrieb der Maschinen einen schnellen und qualifizierten Service. Wie dies funktioniert? Per Knopfdruck wird ein Ticket eröffnet und in wenigen Schritten an STUDER, SCHAUDT oder MIKROSA gesendet. Da beim Ausfüllen des Tickets bereits definierte Kriterien eingeschränkt werden, erhalten unsere Service-Spezialisten rasch die Übersicht zum Servicefall. Es versteht sich von selbst, dass alle Tickets und Servicefälle in einem Logbuch dokumentiert sind. Ein direkter Zugriff auf die Maschine ist nur möglich, wenn dies der Bediener explizit zulässt. Steht diese Verbindung, kann über das Conference Center kommuniziert, Daten ausgetauscht oder auch direkt Einfluss in die Maschinensteue-rung genommen werden. Mit dem Remote Service erhält man somit rasch, strukturiert und unkompliziert Unterstützung.