カスタマーサービス
弊社の資格を有するサービス技術者は世界中に配置されており、必要なときににすぐに現場へ駆けつけることができます。 サービスエンジニアは、いつでも常に工場からの技術サポートにアクセスできます。 彼らは故障を特定し、修理、測定、査定し、必要に応じて、機械の形状を復元し、在庫を確認します。
お客様のメリット
- 現地のサービス技術者による迅速な対応
- 迅速なトラブルシューティング
- 迅速かつ持続可能な問題解決
カスタマーコンサルティング
弊社のサービスについて現地でアドバイスし、お客様のプロジェクトをサポートします。 弊社はお客様のニーズを特定し、具体的な提案を行います。
お客様へのメリット
- 有能な技術アドバイザによるサポート
- 個別対応
- 現場での無料コンサルティング
ヘルプライン
世界中で50人以上のヘルプラインスタッフが活躍しています。 彼らが、お客様からのご質問や問題発生時のご相談の窓口となります。 担当の地域サービス管理者がさらなる手続きの手配を行ったり、お客様を直接サポートしたりします。
お客様のメリット
- 担当者による直接の対応
- 迅速な対応による機械稼動率の向上
