カスタマーサービス

弊社の資格を有するサービス技術者は世界中に配置されており、必要なときににすぐに現場へ駆けつけることができます。 サービスエンジニアは、いつでも常に工場からの技術サポートにアクセスできます。 彼らは故障を特定し、修理、測定、査定し、必要に応じて、機械の形状を復元し、在庫を確認します。

 

お客様のメリット

  • 現地のサービス技術者による迅速な対応
  • 迅速なトラブルシューティング
  • 迅速かつ持続可能な問題解決

カスタマーコンサルティング

弊社のサービスについて現地でアドバイスし、お客様のプロジェクトをサポートします。 弊社はお客様のニーズを特定し、具体的な提案を行います。

 

お客様へのメリット

  • 有能な技術アドバイザによるサポート
  • 個別対応
  • 現場での無料コンサルティング

ヘルプライン

世界中で50人以上のヘルプラインスタッフが活躍しています。 彼らが、お客様からのご質問や問題発生時のご相談の窓口となります。 担当の地域サービス管理者がさらなる手続きの手配を行ったり、お客様を直接サポートしたりします。

 

お客様のメリット

  • 担当者による直接の対応
  • 迅速な対応による機械稼動率の向上

製品パンフレット

pdf, 8 MB
カスタマーケア小冊子
「立ち上げ」から「後付け」まで - 私達のカスタマーケアチームはお客様の機械のライフサイクルを通したサポートをお届けします。
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世界中で皆様をお待ちしています!
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